Retourner les produits

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours , à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine intact.

  • Délai de réflexion : Les 14 jours commencent le lendemain de la réception du produit.
  • Frais de retour : Les frais de retour ne seront pas remboursés.

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